[ Original Message ]

안녕하세요  29cm 통해서 6월 28일주문, 30일에 제품을 받았습니다, 

29cm측에서 가격이 더 추가로 할인 되었길래 문의를하니

차액 적립금지급은 불가능하고 제품을 반품을하고 재주문하라고하는데, 반품접수를하려니 반품비용 5천원이 발생한다고 나오더라구요. 상품설명에는 무료반품이라 안내되어있던데 이경우 반품비를 지급해야하나요? 

29cm통해서 크림색상 추가로 구입도하려고하는데…

안녕하세요 캐치볼 입니다 !

무료반품/전액 환불 가능한 부분이며 환불 시 배송비 선결제 또는 차감 안내가 될 수 있습니다만

저희측으로 반품 제품 수령 후 전액 환불 될 수 있도록 진행하고 있으니 안심하시고 제품 보내주시면 됩니다! 

또한 아직 반품 수거 예약 전 상태이시라면 

저희 측으로 말씀 해 주신다면 바로 반품 수거 예약도 가능하시며

타 택배사 이용하여 반품 시 반품비 제외 후 환불 처리가 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다 !

감사합니다.